客服邮箱
email@new-yaying.com.cn
日常咨询、数据纠错、内容建议与合作洽谈都发到这里，值班同事按收到顺序逐封处理。
联系与备案
找客服、谈合作、查备案，三条路各走各的
亚盈新体育的客服团队按工作日轮值：日常咨询走邮箱，赛事问题走订阅球队入口提交工单，合作洽谈提前约时间。下面把联系方式、响应时段和办事路径一次列清，你按自己的情况直接对号入座就行。
工作日 9:00–18:00 轮值
贵ICP备90995513号
01 / 联系方式
邮箱、电话、办公地址
对外公布的完整联系信息就是下面这三条，其他事情都归到这三条上来处理。
客服电话
18266625560
适合时间紧、需要当场把问题说清楚的情况，工作日的 9:00–18:00 有人接听。
办公地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路贵阳国际金融中心B座18层1808室
合作洽谈与其他到访请提前邮件约定时间，我们会同步安排好对接人，免得你白跑一趟。
02 / 响应时段
什么时候能找到人
工作日 9:00–18:00 由华人稳定版团队轮值回复；这个时段之外提交的问题，会在下一个工作时段排在前面处理。
工作日轮值时段
0:00
6:00
9:00 轮值开始
18:00 轮值结束
24:00
- 周末与法定节假日没有安排轮值，这个时间段发来的邮件与工单会统一排进下一个工作时段。
- 华人稳定版每 10 分钟完成一轮刷新，比分与状态的临时异常通常会自行恢复；如果持续超过两个刷新周期，再提交工单更合适。
- 同一个问题只需提交一次，重复提交会分散到不同同事手上，反而拖慢处理。
03 / 提交工单
赛事问题从订阅球队入口提交
页头右侧的订阅球队按钮，以及工具中心里的同一入口，都会进到工单页。工单带上下文，处理起来比邮件快。
工单入口和你的账号、关注列表是连着的，提交时系统已经带上你正在看的面板分组和订阅的球队，同事拿到就知道你盯的是哪几场。第一次提交的朋友花一分钟填完下面的要点，基本一轮就能定位。
如果你只是问功能怎么用、面板能固定多少场、订阅提醒什么时候来，可以直接去问答中心翻答案，多数问题那里已经写全了。
打开订阅球队入口提交前把这四项写清楚，能省一轮来回
-
01
问题属于哪一类
比分对不上、赛程缺条目、面板分组没保存，还是订阅提醒没有到。
-
02
涉及哪个项目、哪一场
写明项目、联赛或杯赛名称，以及比赛双方的名称与开赛时间，最好带上轮次编号。
-
03
你看到的现象和时间点
几点几分、在哪个页面看到的，和你的预期差在哪里。
-
04
一个能收到回执的邮箱
填你常用的那个就行，处理结果会原路回给你。
04 / 到访与洽谈
办公地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路贵阳国际金融中心B座18层1808室合作洽谈、渠道对接与其他需要当面聊的事，请先发邮件说明单位、事由和期望的时间段，我们会回一个可安排的时段和对接人。提前约过的到访都能落到具体的人身上，没约直接上门容易扑空。
如果你只是要反馈一场比赛的比分或赛程，或者问一句订阅提醒怎么开，不必跑一趟，发邮件或走工单入口就够了。
预约通道
email@new-yaying.com.cn
邮件标题里带上“合作”或“到访”，便于值班同事分派给对口的人。
05 / 备案与主体信息
站点备案与域名
亚盈新体育在贵州完成本地备案，new-yaying.com.cn 是对外服务的主站入口。
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 主站域名 | new-yaying.com.cn |
| 备案号 | 贵ICP备90995513号 |
| 备案所在地 | 贵州 |
| 服务对象 | 中国大陆 31 个省级行政区及海外 24 个国家和地区的华人体育数据用户 |
| 服务节点 | 贵阳主数据节点，以及成都、香港、新加坡三个加速节点 |
在地址栏确认域名是 new-yaying.com.cn，再填写任何与账号相关的信息。遇到自称来自本平台、却使用其他域名的页面，请通过上面的客服邮箱核实。
06 / 反馈与合作
不同的事，走不同的入口
写清事情的类型，能让我们少问一句、你少等一轮。
A
数据纠错
发邮件到客服邮箱，写明项目、场次、轮次和你看到的时间点，附上你判断正确的依据。核实之后会安排修正。
按收到顺序处理
B
内容与功能建议
希望面板多一种筛选方式、订阅提醒想换个时间点、内容笔记想多看某一类观察，都可以发邮件提，会进入版本排期讨论。
整理后归入迭代议题
C
合作与商务
内容合作、渠道对接、数据服务洽谈，请先邮件说明合作方向与你的角色，我们会安排对应的人接上。
工作日优先回信